陆风移动服务再起航 偏远地区客户迎来新体验

日期:2017-06-13 


2017年6月5日,陆风汽车2017 年“陆风汽车移动服务”活动正式开启。本次活动是陆风汽车为适应不断增长的服务需求,针对服务半径大、客户保有量多的县级网络所开展的一次高品质服务活动。这一举措将有效帮助陆风汽车服务网点的网络维护,最大程度的缩短服务半径,为偏远地区消费者带来一次服务新体验。





近几年,车市的持续增长使得中国汽车保有量突破了3500万辆,相关汽车售后服务市场也正以每年40%的速度递增,打造售后服务领域的核心竞争力也成为各大厂商重要的战略方向。同时,随着购买力的提升和消费观念的前移,县乡级服务网点建设成为车企售后服务新的突破点与竞争点。基于此,陆风汽车在很早之前就已经启动了“陆风汽车移动服务--服务到家,关爱随行”移动服务活动,为县级服务网络建设送去新思路,用新办法、新理念全面提升售后服务水平。移动服务活动历年开展以来,获得广泛的用户好评,他们反馈:“陆风汽车维修时所用到的设备都是将维修站里的设备直接带到现场,非常专业。参与服务的所有技师也都是陆风公司认证的二级等级,服务时工具齐全,都是按照标准的服务流程来进行,这和去4S店维修没有什么区别。同时,在维修保养过程中所用到的配件是陆风汽车原厂提供的配件,让我们很放心。”



有别于传统的4S店服务,陆风汽车开展的移动服务,着力点和工作重心放在了距离维修站较偏远的地区,通过“贴心式”服务将原本应在4S维修站内的静态服务转化为动态服务,采用一流的专业服务人员亲临客户身边,为用户提供日常的车辆保养维修服务。





可以说,陆风汽车所打造的移动服务对于切实解决县级用户售后服务难的问题有着立竿见影的效果。在总结之前经验的基础上,2017年陆风移动服务活动再次启动,将在继承以往活动高品质、高效率、高满意度的基础上,进行更深层次、更具针对性的用户服务体验,使每一位陆风车主都能享受到更加优质的售后保障。





据陆风汽车活动负责人介绍,参与此次活动的陆风汽车授权维修站将达到54家之多,就用户最为关心的服务费用问题,陆风汽车也给出了明确的回答,保养与维修的费用都是按照维修站的标准收费的,不会额外乱收费。此外,陆风汽车将采用用户满意度调查,对涉及移动服务中的每一个环节进行监管,将此移动服务真正打造成为一个有特色、见实效、受好评的惠民活动。





"让顾客满意"是陆风汽车永恒追求的目标。通过开展这样的移动服务活动,不断扩大服务半径,与保有量较多的县级网络实现精准对接,从而建立起一整套高标准、严要求的质量服务体系。陆风汽车将以更高的产品质量,更为专业、周到、细致服务不断提升客户的满意度,使每一位陆风车主都能享有高品质的用车生活。